+ POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E USO -
OFICIALSERVIDORS & OFICIALHOST
ATENÇÃO!!!! Servidores Dedicados que não forem pagos até a data de vencimento sem justificativa serão cancelado !!!
A EMPRESA - POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E USO
O OficialServidores provê serviços de hospedagem
compartilhada e dedicada a clientes em todo o
território naciuonal e internacional e tem a
responsabilidade de proteger cada cliente e lhes
proporcionar os melhores serviços possíveis. As
diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar
a qualidade de nossos serviços. Tenha certeza de que
entendeu e concorda com as políticas, pois a
violação dessas políticas poderá resultar em
suspensão ou término da sua conta sem direito a
reembolso de valores pagos.
VARIAÇÂO DO DOLAR/ PREÇO DO SERVIDOR:
Caso ocorra alteração na cotação de venda/compra da moeda do dolar acima de 1.9, será realizado o reajuste dos valores dos servidores dedicados de acordo com a cotação do dolar.
1) FICA VEDADO AO CONTRATANTE:
a) transmitir ou armazenar qualquer informação,
dado ou material que viole qualquer lei federal,
estadual ou municipal;
b) disponibilizar ou armazenar quaisquer
materiais com direitos reservados, de propriedade
intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG,
ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou
divulgação de senhas para acesso de programas
alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações
consideradas perigosas ou obscenas, protegido por
segredo de Estado ou outro estatuto legal;
c) promover ou prover informação instrutiva sobre
atividades ilegais, que promovam ou induzam dano
físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo;
d) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer
material que explore de alguma forma, crianças ou
adolescentes menores de 18 anos de idade;
e) disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer
material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a
comunidade Web, que pode incluir, mas não se
limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou
profanação;
f) transmitir, armazenar ou divulgar qualquer
material relacionado a hacking/cracking ou material
adulto relacionado com pornografia e propaganda
relacionada a sexo, incluindo links para outros
sites com conteúdo desse tipo. A OficialServidores
será o único árbitro na avaliação do que constitua
violação desta medida;
g) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou
enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s),
partindo de um servidor OficialServidores. Isso
resultará no imediato cancelamento da prestaçãode
serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos;
h) enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou
enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s),
partindo de qualquer outro servidor, externo à rede
o OficialServidores, com a intenção de promover
qualquer domínio hospedado nos servidores
OficialServidores, ou cujo e-mail de retorno
pertença a um domínio hospedado nos servidores
OficialServidores
i) sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a
um volume excessivo de tráfego de dados que possa,
de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento
do servidor;
j) tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos
servidores;
k) não é permitida a hospedagem de subdomínios de
domínios hospedados em outros servidores, com fins
de apontamentos. Por exemplo, hospedar uma conta
subdominio.kit.net, subdominio.cjb.net, subdominio.terra.com.br,
etc. Todo subdominio hospedado deve ter o
correspondente domínio base hospedado também nos
nossos servidores, sem exceções;
l) utilizar programas ou scripts que, por
qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal
do servidor ou exijam excesso de recursos de
sistema;
m) transferir a terceiros ou permitir que se
utilizem da conta, que é de uso exclusivo do
CONTRATANTE;
n) tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou
invadir os sites alheios, a partir de um servidor
OficialServidores. Neste caso, ocorrerá o imediato
cancelamento da conta, sem prejuízo das medidas
judiciais cabíveis;
o) não cumprir acordos previamente estabelecidos
entre o CONTRATANTE e seus consumidores, bem como
não cumprir com compromissos divulgados no site do
CONTRATANTE (propaganda enganosa). Qualquer
ilegalidade nesse sentido será punida com o imediato
cancelamento da conta;
p) fornecer a OficialServidores dados falsos
através do formulário de solicitação de serviços.
Essa atitude será punida com o imediato cancelamento
da conta;
q) os revendedores do OficialServidores somente
poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente
todas essas políticas de uso, sendo o revendedor
responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos
seus clientes, sob pena de receber ele as punições
previstas, constatada a negligência ou má-fé do
revendedor. Qualquer conta de cliente de um
revendedor, que não cumprir todas estas políticas de
uso será suspensa ou encerrada pela
OficialServidores, sendo o revendedor notificado da
razão;
r) clientes de SERVIDORES DEDICADOS somente
poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente
todas essas políticas de uso, sendo o locatário do
servidor responsável pelas ações de seus clientes.
Quando uma conta de cliente de Servidor Dedicado não
cumprir todas essas políticas de uso, o locatário do
servidor será notificado, e terá 24 horas para
suspender ou encerrar a conta de seu cliente,
dependendo da gravidade do fato. Caso o cliente de
Servidor Dedicado não tome a medida solicitada
contra seu cliente após ser notificado, o servidor
inteiro será desligado por 24 horas.
2) OBRIGAÇÕES DA
OficialServidores:
a) zelar pela eficiência e efetividade da rede
OficialServidores, adotando junto a todos os
usuários todas as medidas necessárias para evitar
prejuízos ao funcionamento da mesma;
b) fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE
consistente de informações de configuração para
publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e
acesso a outros serviços. Não está incluído na
presente prestação de serviço o suporte técnico de
desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de
scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer
outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem
mesmo operação de aplicativos como Front Page,
Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte
técnico limita-se apenas à prestação do serviço de
hospedagem de arquivos Web;
c) o suporte técnico será prestado via e-mail
suporte 24 horas, 24 horas por dia, 7 dias na semana
e 365 dias no ano;
d) informar o CONTRATANTE com 3 (três) dias de
antecedência sobre as interrupções necessárias para
ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de
6 (seis) horas de duração e que possa causar
prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo
em casos de urgência, assim entendido aquele que
coloque em risco o regular funcionamento de nossa
rede;
e) manter o “site” hospedado no ar durante 99.9%
do tempo (garantia de uptime - média mensal).
Excluem-se da garantia as interrupções necessárias
para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos
serviços causados por negligência das empresas
envolvidas no processo de conexão à internet, falha
de linha de comunicação de acesso de
responsabilidade da Iweb8, Verizon™, Sprint™, AT&T™,
Level3™, Cogent™, Global Crossing™ ou qualquer outra
empresa de telefonia, pelo provedor de acesso do
usuário, má-confecção das páginas, erros do
CONTRATANTE, furto ou destruição por algum acesso
não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware
defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode
ser evitado), suspensão por falta de pagamento ou
violação dessas políticas de uso, e situações
imprevistas como guerras, terremotos, tufões e
outros casos fortuitos.
3) SOBRE A ABERTURA DA CONTA,
UPGRADES, UTILIZAÇÃO E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS:
a) todas as contas de Hospedagem e Servidores
Virtuais serão ativadas no dia útil seguinte ao
pagamento inicial, as 9:00h da manhã. Os pagamentos
de depósito bancário.
b) ao contratar os serviços, ficará registrado no
banco de dados do OficialServidores, a plena
aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas estas
políticas de uso;
c) não é permitida a alteração do plano
inicialmente contratado, antes de transcorridos 30
dias da assinatura do serviço;
d) após 30 dias da assinatura do serviço, o
OficialServidores não cobrará nenhum valor adicional
para mudança de um plano para outro sempre que o
CONTRATANTE solicitar (exceto em caso de
transferência para um Servidor Virtual ou Dedicado),
contudo, a próxima cobrança será emitida no valor da
mensalidade do plano atualizado;
e) o prazo de entrega de um Servidor Dedicado é
de até 48 horas úteis após o pagamento inicial. Não
fazemos entrega de servidores nos finais de semana e
feriados pela não disponibilidade de técnicos para a
configuração dos servidores.
f) todos os serviços adicionais solicitados pelo
CONTRATANTE serão ativados apenas quando o
OficialServidores receber a comprovação do pagamento
inicial.
g) Para clientes com planos de hospedagem Linux
de até 1GB de transferência mensal, o valor de
utilização máxima dos recursos é de no máximo 0,2%
do sistema, 2 GB - 0,3%, 3 GB - 0,4%, 4 GB - 0,5%.
4) POLITICAS DE PAGAMENTO:
a) o pagamento das mensalidades deverá ser
efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de
vencimento, tendo como base a data de solicitação da
conta de hospedagem. Cinco dias antes da data do
vencimento, uma fatura será enviada para o e-mail do
contratante.
b) o não cumprimento do disposto acima até a data
do vencimento, será considerado como infração
contratual. OficialServidores não se responsabiliza
pela suspensão ou desativação indevida dos serviço.
c) após 1(um) dia da data de vencimento, a
prestação dos serviços será interrompida, sendo o
acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à
conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação
do serviço, deverá o CONTRATANTE entrar em contato
com nosso departamento financeiro.. O serviço será
reativado após recebermos a compensação bancária do
pagamento em nosso sistema (no dia útil seguinte ao
pagamento, as 9:00h da manhã). No caso de
revendedores, alerta-se que não só a conta
principal, como também todas as contas de seus
clientes ficarão suspensas por este período;
d) após 10 dias da data do vencimento,
OficialServidores irá deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações que estiverem
armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais
dos clientes do CONTRATANTE, cancelando
definitivamente a prestação dos serviços.
e) a mensalidade é cobrada de 30 em 30 dias
inclusive nos meses com 31 dias. Então, caso você
tenha efetuado seu pagamento no dia 15 de maio, seu
próximo pagamento será no dia 14 de junho.
Exatamente 30 dias após o pagamento anterior.
5) SOBRE O LOGIN E A SENHA DE ACESSO:
a) o login e senha do serviço em questão serão
criados pelo OficialServidores durante a abertura da
conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua
senha caso deseje. O OficialServidores reserva-se o
direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste
caso o OficialServidores informará o CONTRATANTE a
nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com
pagamentos em atraso. O login não poderá ser
trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo
pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o
pagamento de nenhuma taxa adicional;
b) a guarda da senha para acesso ao sistema é de
exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não
caberá a OficialServidores nenhuma responsabilidade
pelo seu uso indevido.
6) VALORES E CANCELAMENTO:
a) o serviço provido pela OficialServidores
poderá ser cancelado por escrito, explicando o
motivo e informando a senha e o login através do
e-mail
suporte@oficialservidores.com.br ou via Helpdesk
http://central.oficialservidores.com.br, a qualquer
mo mento, sem penalidade. A solicitação de
cancelamento deverá ser feita com antecedência
mínima de 30 (TRINTA) dias.
b) a OficialServidores reserva-se o direito de
alterar os valores de seus serviços mediante
notificação ao CONTRATANTE com 5 (cinco) dias de
antecedência à data em que estas entrarão em vigor,
bem como prover serviços adicionais somente ao
assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
c) Quando o domínio registrado na promoção o
mesmo deve permanecer por 12 meses hospedado na
OficialServidores, sendo assim não possível realizar
sua transferência
7) DISPOSIÇÕES FINAIS:
a) OficialServidores reserva-se o direito de
mudar qualquer procedimento técnico referente aos
serviços contratados sem prévio aviso;
b) OficialServidores reserva-se o direito de não
aceitar a hospedagem de um determinado domínio ou
cliente especifico quando, por exemplo, tiver
informações negativas a respeito deste domínio ou
cliente de outras empresas sérias de hospedagem.
Neste caso o cliente será imediatamente notificado,
e qualquer valor que tenha pagado através do sistema
automatizado será imediatamente reembolsado;
c) caso seja introduzida alguma alteração nas
políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas
passarão a ter validade após 30 (TRINTA) dias da
data da alteração;
d) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o
fato de que a OficialServidores poderá deletar todos
os dados, arquivos ou outras informações que
estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas
adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se
porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a
mais de 10 dias por falta de pagamento;
e) o CONTRATANTE tem ciência e concorda com o
fato de que o OficialServidores poderá deletar todos
os dados, arquivos ou outras informações que
estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas
adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se
porventura houver ordem ou solicitação de
autoridades legalmente constituídas ou ordem
judicial;
f) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os
danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se
compromete a indenizar e inocentar o
OficialServidores de qualquer reivindicação legal,
incluindo-se as perdas e danos requeridas por
terceiros;
g) o OficialServidores reserva-se o direito de
suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer
momento, por qualquer razão, sem notificação, quando
for constatada qualquer infração ou violação ao
contrato ou normas de uso aceitáveis;
h) o CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados
cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer
alteração deverá ser comunicada o OficialServidores